Sie interessieren sich, Sprout Social zum Management Ihrer sozialen Medien zu verwenden und wollen deren Preis-Leistungs-Verhältnis noch mit anderen Social-Media-Management-Tools vergleichen?
Dann sind Sie hier genau richtig! Wir haben nämlich alle Informationen zu den tatsächlichen Kosten und Leistungen von Sprout Social gründlich für Sie recherchiert.
Wir wissen, welchen Mehrwert Sie bei Sprout Social für Ihr Geld bekommen und für welche wichtigen Leistungen Sie extra zahlen müssen. Es sind nämlich genau solche Details unserer Konkurrenten, die uns dabei helfen, dass wir uns selbst auf dem Markt besser positionieren können.
Diese 4 Fakten müssen Sie über Sprout Social wissen
Bei der Analyse der Preisgestaltung und den Leistungen von Sprout Social sind uns vor allem vier Punkte aufgefallen, die Sie unbedingt wissen sollten, bevor Sie ein Abonnement abschließen. Bevor wir jetzt der Reihe nach auf diese Punkte eingehen, wollen wir Ihnen aber noch eine Sache versprechen: unsere Fairness und Unvoreingenommenheit. Wenn Sprout Social in einem bestimmten Szenario ein besseres Preis-Leistungs-Verhältnis als Agorapulse bieten kann, werden wir es Ihnen in diesem Artikel verraten. Denn dieser Beitrag soll Ihnen wirklich helfen, dass Sie die beste Entscheidung bei der Wahl eines Tools für sich und Ihr Team treffen können.
1. Die Kosten von Sprout Social haben sich über Nacht nahezu verdreifacht
Als wir diesen Artikel im Jahr 2022 das erste Mal veröffentlicht haben, kostete der Standard-Plan von Sprout Social noch $89 pro Monat & Benutzer:in, während man den Professional- und Advanced-Plan bei jährlicher Abrechnung für $149 bzw. $249 pro Monat & Benutzer:in bekommen hat. Diese Preise waren damals noch relativ vergleichbar mit denen von Agorapulse oder Hootsuite. Wenn Sie sich allerdings die aktuellen Preispläne von Sprout Social ansehen, wartet eine böse Überraschung auf Sie. Denn die Kosten für die verschiedenen Tarife sind seit letztem Jahr förmlich durch die Decke geschossen:
- Der Standard-Plan von Sprout kostet jetzt mit stolzen $249 pro Monat fast dreimal so viel, wie noch zuvor. Somit ist der „günstigste“ Tarif mittlerweile so teurer geworden, wie es damals noch der höchste Advanced-Tarif war.
- Aber auch alle anderen Tarif-Kosten haben sich mindestens verdoppelt. Der Professional-Plan kostet mittlerweile $399 pro Monat – eine Preissteigerung von 267 Prozent!
- Und die Preise des teuersten Advanced-Plans haben sich über Nacht von $249 auf $499 pro Monat verdoppelt.
Die vorherigen Tarif-Kosten von Sprout Social:
Vergleicht man die Kosten und Leistungen der Tarife von Sprout, wird auch deutlich, dass trotz der signifikanten Preissteigerung keine bemerkenswerten neuen Funktionen oder Leistungen eingeführt wurden. Der einzige Unterschied ist, dass mit dem Professional- und Advanced-Plan früher 10 und heute unbegrenzt viele Social-Media-Profile verwaltet werden können.
So sieht vergleichsweise die Preisgestaltung von Agorapulse und Hootsuite aus
Um die hohen Preise von Sprout Social in Relation zu setzen, lassen Sie uns einen Blick auf die Kosten von anderen Social-Media-Solutions wie Hootsuite und Agorapulse werfen.
So sieht die Preisgestaltung von Hootsuite aus:
Es ist zugegebenermaßen etwas schwierig, die Kosten von Hootsuite und Sprout Social direkt miteinander zu vergleichen, weil Hootsuite per Nutzer:in abrechnet, während Hootsuite in seinen Team- und Business-Tarifen Zugänge für drei bzw. fünf Nutzer:innen enthält.
Lassen Sie uns für einen einfacheren Vergleich deshalb nur die beiden günstigsten Tarife, welche jeweils einen Nutzungszugang enthalten, genauer ansehen:
- Bei Hootsuite zahlen Sie $99 pro Monat für eine:n Benutzer:in im Professional-Tarif, der niedrigsten Stufe.
- Mit Sprout Social zahlen Sie mit dem Standardplan, der ebenfalls nur einen Nutzungszugang enthält, $249 pro Monat.
- Sie müssen für ein Abonnement bei Sprout Social also jeden Monat $149 mehr in die Hand nehmen – das sind $1.788 im Jahr.
Bevor wir jetzt die enthaltenen Leistungen miteinander vergleichen, lassen Sie uns noch einen Blick auf die Preise von Agorapulse werfen:
Bei Agorapulse hängen die Kosten von der Anzahl der Nutzer:innen ab, wie das auch bei Sprout Social der Fall ist. Deshalb lässt sich das jeweilige Preis-Leitung-Verhältnis besonders einfach in Relation setzen. Der Professional-Tarif kostet bei Agorapulse beispielsweise 79 €, während Sie dafür bei Sprout Social mit $399 fast das Fünffache hinblättern müssen! Das bedeutet, dass ein Jahresabonnement bei Sprout Social in diesem Fall fast 3.800€ mehr kostet, als eines bei Agorapulse.
Also, lassen Sie uns auf den Elefanten im Raum zu sprechen kommen: Welche Funktionen und Leistungen bietet Sprout Social, die diesen enormen Preisunterschied rechtfertigen können?
2. Sprout Social: Premium-Preise für Standard-Features und -Funktionen?
- Verwaltung des Posteingangs
- Content Kalender
- Zugang zur mobilen App
- Reporting-Funktionen für alle Tarife
Der Einzige nennenswerte Unterschied ist, dass Sie bei Sprout Social ab dem Professional-Tarif unbegrenzt viele Social-Media-Profile verwalten können. Bei Agorapulse sind standardmäßig 10 Profile enthalten und jedes weitere kostet monatlich 10 € extra. Das bedeutet, dass Sie von Sprout erst dann ein vergleichbares Preis-Leistungs-Verhältnis bekommen, wenn Sie über 40 Social-Media-Profile verwalten.
Was die Preisgestaltung von Sprout Social noch unverhältnismäßiger erscheinen lässt, ist die Tatsache, dass die Analyse- und Reporting-Funktionen von Agorapulse etwas umfangreicher sind. Erst wenn Sie bei Sprout Social die Premium-Analysen als kostenpflichtiges Add-on dazu buchen, haben Sie die Möglichkeit, personalisierte Reportings zu erstellen. Und selbst dann können Sie dazu nur sehr grundlegende Metriken verwenden.
Bei Agorapulse ist die Power Reports-Funktion im Advanced-Tarif bereits enthalten und kann für niedrigere Tarife hinzugebucht werden. Mit den Power Reports können Sie dann aber auch wirklich umfangreiche, individuelle Reportings erstellen. Dazu haben Sie Zugriff auf viele verschiedene Metriken, Zeitrahmen und Daten aus mehreren sozialen Netzwerken. Obendrein können Sie Ihre Reports so gestalten, dass Sie die Entwicklungen von bestimmten Zeitabschnitten miteinander vergleichen können. Anschließend können Sie Ihre Reports als CSV-Dateien, PowerPoint-Präsentationen oder PDF-Dateien herunterladen oder per E-Mail versenden.
Aber wenn es um Reporting-Funktionen geht, hat Agorapulse noch ein Ass im Ärmel: das Social Media ROI-Tool. Mit dieser Funktion können Sie nämlich den Effekt Ihrer Arbeit in den sozialen Netzwerken auf den Unternehmenserfolg im Handumdrehen nachweisen. Dazu können nicht nur die Daten von Google Analytics erfasst werden, sondern auch automatisch UTM-Parameter zu allen Links hinzugefügt werden, die in Beiträgen, Kommentaren und Nachrichten geteilt werden. Somit können Sie genau sehen, welche Inhalte die meisten Verkäufe, Leads und Besucher auf all Ihren Social-Media-Plattformen generieren.
Mit diesen wertvollen Daten und Insights können Sie Ihre Content-Strategie immer weiter verfeinern und immer besser auf Ihr Publikums abstimmen. Aber was für manchen Social-Media-Manager vielleicht sogar noch wichtiger ist: Mit dem Social-Media-ROI-Tool können Sie Ihren Vorgesetzten zeigen, dass sich Ihre Aktivitäten auf den sozialen Netzwerken im wahrsten Sinne des Wortes bezahlt machen und können so Ihr Social-Media-Budget rechtfertigen.
Ansonsten gibt es trotz der großen Preisdifferenz keine nennenswerten Unterschiede zwischen den Leistungen und Funktionen von Agorapulse und Sprout Social. Somit liegt es auf der Hand, welche Social-Media-Management-Software das bessere Preis-Leistungs-Verhältnis hat.
3. Sprout Social gibt sich Mühe, die genauen Kosten und Funktionen von Add-ons zu verschleiern
Zu der Zeit, als die Tarife von Sprout Social nur ein Drittel bzw. die Hälfte gekostet haben, konnte man auch noch ganz genau sehen, welche Leistungen und Kosten bestimmte Add-ons hatten. Damals war einer unserer Kritikpunkte nämlich der extrem hohe Preis von der Advanced Listening-Funktion, welcher ab $999 pro Monat startete. Zum damaligen Zeitpunkt mussten Sprout-Kund:innen, die über Ihre Konkurrent:innen, Ihre Branche und die Trends in den sozialen Medien auf dem Laufenden bleiben wollten, also fast 12.000 € pro Jahr extra zahlen!
Und Social Listening ist in unseren Augen eigentlich ein unverzichtbares Tool! Denn es gibt Ihnen die Möglichkeit, Ihren Kund:innen schwarz auf weiß zeigen zu können, welchen Mehrwert Ihre Arbeit für sie hat!
Wie sonst können Sie zeigen, dass Sie die Markenbekanntheit Ihrer Kund:innen steigern konnten, oder dass Ihre UGC-Kampagnen erfolgreich waren? Denn zur Erfolgsmessung von Social Media brauchen Sie ja die Auswertungen der Daten von Social Listening.
Heute ist der genaue Preis für Advanced Listening ein gut gehütetes Geheimnis von Sprout Social, das nur auf Anfrage an bestehende Kund:innen mitgeteilt wird. Angesichts dieser Tatsache halten wir es für wahrscheinlicher, dass der Preis für diese essentielle Funktion sogar noch gestiegen ist, als dass er gesenkt wurde.
Keine Extra-Kosten für Social-Media-Monitoring bei Agorapulse
Monitoring sollte als integraler Bestandteil zur Steigerung der Performance auf sozialen Netzwerken kein Add-On sein! Deshalb bietet Ihnen Agorapulse ab dem Professional-Tarif eine Auswertung von nahezu unbegrenzt vielen Suchanfragen (100K pro 30 Tage) sowie eine schöne visuelle Darstellung der Suchanfragen. Die können Sie auch direkt für Ihr Social-Media-Reporting für Ihre Kund:innen nutzen.
Obendrein erhalten Sie bei Agorapulse auch noch unbegrenzt viele Twitter- und YouTube-Suchen. Sie können zudem bis zu 30 Instagram-Hashtags auswerten (die von der Instagram-API erlaubte Höchstgrenze).
Denn wir von Agorapulse wissen, dass für ein wachsendes Unternehmen (eigentlich für alle Unternehmen, die soziale Medien nutzen) Social Listening ein wesentlicher Bestandteil des Marketings und der Wettbewerbsanalyse ist.
Schließlich müssen Sie wissen, was die Konkurrenz über Sie sagt, worüber Ihre potenziellen Kund:innen und Ihr bestehendes Publikum sprechen, um sich besser in Ihrer Branche positionieren zu können. Sie müssen auch Trends bei Hashtags und Suchanfragen verfolgen können, um immer auf dem Laufenden zu bleiben.
Lese-Tipp: In diesem Beitrag erfahren Sie alles über die vielseitigen Vorteile von Social Listening.
4. Sprout Social: Keine genauen Informationen zum Umfang und den Leistungen des Kund:innen-Supports
Angesichts der hohen Preise von Sprout Social möchten wir uns nun als Letztes den Kund:innen-Support näher ansehen. Wie schneidet dieser ab? Vor einiger Zeit wurde man noch für kleine Extras (wie z.B. “Kund:innen-Support innerhalb von zwei Stunden”) dazu genötigt tiefer in die Tasche zu greifen – satte $500 pro Monat, um genau zu sein.
Heute sind auch diese wichtigen Informationen komplett von der Webseite von Sprout Social verschwunden. Tatsächlich findet man, abgesehen von der Erreichbarkeit (Mo.–Fr. 24/7) und den Kontaktdaten, keine einzige genaue Angabe zu den Leistungen und der Qualität von deren Kund:innen-Support. Somit ist es ein weiteres gut gehütetes Geheimnis von Sprout, mit welchen Antwortzeiten Sie im Problemfall rechnen müssen und wie umfangreich die generelle Kund:innenbetreung ist.
Das könnten Indizien dafür sein, dass die generelle Support-Qualität von Sprout etwas zu wünschen übrig lässt. In den Bewertungen von Capterra.com und G2.com schneidet der Kund:innensupport von Agorapulse im Vergleich zu dem von Sprout Social jedenfalls deutlich besser ab:
Das freut uns natürlich! Unser Kund:innen-Support hat für alle Abonnent:innen eines Professional-Tarifs eine Antwortzeit von maximal zwei Stunden – ohne, dass Sie extra zahlen müssen. Generell gilt ein 24/7-Support für jeden, und zwar für alle Tarife von Agorapulse. Wir garantieren sogar eine Reaktionszeit von 30 Minuten und weniger bei bestimmten Tarifen.
Agorapulse bietet bessere Selbsthilfeoptionen und hat einen besseren Kundenservice
Bei Agorapulse können Sie wählen, welche Art von Selbsthilfe Sie wünschen, indem Sie eine Option aus einem einfachen Dropdown-Menü auswählen. Anstatt einen Artikel über die Einrichtung mehrerer Profile zu lesen, können Sie sich zum Beispiel auch ein Video ansehen.
Außerdem werden alle Materialien, auf die Sie zugreifen, innerhalb des Dashboards geöffnet. Sie können jederzeit innerhalb des Tools bleiben und so schnell, einfach und unkompliziert Hilfe in Anspruch nehmen.
Bei Sprout Social müssen Sie, um auf die Hilfsressourcen zuzugreifen, das Tool verlassen und ein separates Help-Center aufrufen. Dort können Sie dann nach Themen in verschiedenen Kategorien suchen. Das Hin- und Herwechseln bleibt Ihnen bei Agorapulse erspart.
Außerdem scheint die Vielfalt der Selbsthilfematerialien auf Artikel, FAQs und Webinare beschränkt zu sein.
Kund:innenmeinungen über den Kundenservice von Agorapulse
„Der Kundenservice ist fantastisch. Eines meiner Teammitglieder ist in den 50ern und war begeistert von der umfassenden und gründlichen Arbeit, mit der sie durch ein Problem geführt wurde, sowie von dem prompten Service und den Antworten.“ – Manager für digitale Medien, G2
„Wenn man eine Frage schickt, kommt die Antwort oft innerhalb weniger Augenblicke… Ich wurde noch nie warten gelassen oder hatte unbeantwortete Fragen. Und sie sind genauso sympathisch wie ich. Ich liebe die Mitarbeiter bei Agorapulse, es ist, als hätte ich zusätzliche Mitglieder im Team.“ – Senior Kundenbetreuer, G2
„Nachdem wir praktisch alle anderen Wettbewerber getestet haben, ist der Kundenservice und die Kommunikation des Agorapulse-Teams unübertroffen.“ – Mitbegründer & CEO, G2
Sprout Social vs. Agorapulse: Praxis-Preisvergleich
Lassen Sie uns zum Abschluss auf einige Anforderungen und Ausgangslagen eingehen, anhand derer Sie auf einen Blick beurteilen können, in welchen Fällen Ihnen welches Tool das bessere Preis-Leistungs-Verhältnis bieten kann.
Sie leiten ein Team von 3 oder mehr Personen
Sowohl Sprout Social als auch bei Agorapulse rechnen alle Tarife pro Nutzer:in ab. Bei Sprout kostet dabei jeder weitere Nutzungszugang pro Monat etwas weniger als der eigentliche Tarif-Preis. Der Professional-Tarif kostet beispielsweise $399 pro Monat und jede:r weitere Nutzer:in $299 monatlich. Bei Agorapulse kostet der gleichnamige Tarif 79€ pro Monat und Nutzer:in. Wenn Sie also ein Team von drei Personen leiten und dementsprechend vier Zugänge benötigen, kostet Sie der Professional-Tarif von Sprout also insgesamt $1,296 pro Monat. Wenn Sie sich für Agorapulse entscheiden, müssen Sie dagegen nur 316 € monatlich zahlen.
Bis auf Kleinigkeiten, wie das Labeln von eingehenden Nachrichten (dieses Feature gibt es bei Agorapulse erst im Advanced-Tarif), bieten Ihnen beide Tarife dieselben Möglichkeiten und Funktionen, um Ihre Arbeit in den sozialen Medien einfacher und effektiver zu machen – der große Unterschied ist nur, dass Sie bei Sprout in diesem Fall das Vierfache zahlen müssten.
Sie verwalten 25 Social-Media-Accounts
Zwischen den enthaltenen Tarif-Leistungen von Sprout Social und Agorapulse ist der einzige signifikante Unterschied, dass Sie mit Sprout ab dem Professional-Tarif unbegrenzt viele Accounts verwalten können, während bei den Tarifen von Agorapulse jeweils 10 Profile inkludiert sind. Jedes zusätzliche Profil kostet monatlich 10 € extra. Wenn Sie beispielsweise 25 Social-Media-Accounts verwalten, kostet Sie der Professional-Tarif von Agorapulse also insgesamt 229 €, während Sie bei Sprout mit $399 noch immer über das 1,5fache zahlen müssen. Erst wenn Sie mehr als 40 Social-Media-Accounts verwalten, kann Ihnen Sprout Social ein vergleichbares oder besseres Preis-Leistungs-Verhältnis bieten.
Sie benötigen Top-Tier Funktionen
Wenn Sie besonders umfangreiche Funktionen für Ihre Arbeit als Social-Media-Manager benötigen, kommen für Sie nur die höchsten Tarife verschiedener Softwarelösungen infrage. Denn nur dann haben Sie Zugriff auf wichtige Funktionen wie:
- Workflow zur Genehmigung von Inhalten, um mit Ihren Kund:innen an den Inhalten zusammenzuarbeiten, die Sie für sie veröffentlichen
Media Center zur Organisation der von Ihren Kund:innen genehmigten Bildmaterialien und Videos - Kennzeichnung ausgehender Beiträge zur Erstellung von Kampagnenberichten, wenn Ihre Kund:innen Sie um spezifische Performance-Reports für bestimmte Marketing-Kampagnen bitten
- Automatisierte Moderationsregeln, denn Zeit ist Geld, und Sie können die Konten Ihrer Kund:innen nicht unbeaufsichtigt lassen. Außerdem wird dadurch die Arbeit Ihrer Agentur effizienter
- Gespeicherte Antworten, sparen Sie sich eine Menge Arbeit, indem Sie den Followern Ihrer Klient:innen nicht mehrmals am Tag dieselbe Antwort geben müssen. Zudem können Sie so sicherstellen, dass die Qualität Ihrer Antworten konsistent ist und den Markenrichtlinien Ihrer Kund:innen entspricht
- Automatisches Versenden von Reports per E-Mail an Kund:innen, wöchentlich oder monatlich
Individuelle Reports mit Ihrem eigenen Agenturnamen und Logo - Labeling eingehender Nachrichten oder Kommentare, um Ihren Klient:innen zusätzliche Informationen darüber zu liefern, worüber deren Publikum spricht
Der Advanced-Plan von Sprout kostet allerdings stolze $499 pro Monat und $349 extra für jede:n weitere:n Nutzer:in. Hinzukommt, dass die „Premium-Analysen“ von Sprout Social selbst im höchsten Tarif noch separat dazugebucht werden müssen (einen konkreten Preis sucht man auf der Webseite von Sprout vergeblich). Bei Sprout zahlen Sie für den höchsten Tarif also pro Jahr, ohne für diesen stattlichen Preis umfangreiche Reports erstellen zu können.
Der Advanced-Tarif von Agorapulse, welcher bei jährlicher Abrechnung nur 119 € pro Monat und Nutzer:in kostet, ermöglicht es Ihnen ohne Extrakosten, präzise Social-Media-ROI-Reports sowie individuelle Power Reports zu erstellen! Somit bekommen Sie von Agorapulse in diesem Fall umfangreichere Features für einen deutlich niedrigeren Preis (1.428€ anstatt $5.988 pro Jahr) geboten.
Fazit – Was ist das beste Social-Media-Management-Tool für Sie und Ihr Team?
Sprout Social ist ein gut etabliertes Social-Media-Management-Tool und das nicht ohne Grund. Schließlich bietet es seinen Kund:innen eine Menge nützlicher Funktionen, die es einfacher und übersichtlicher machen, verschiedene Social-Media-Konten zu verwalten sowie deren Performance zu verbessern.
Wie wir in diesem Beitrag allerdings aufgedeckt haben, haben sich die Preise aller Tarife von heute auf morgen mehr als verdoppelt. Außerdem verheimlicht Sprout heutzutage die exakten Kosten und Leistungen von den angebotenen Premium Add-ons. So kann das Preis-Leistungs-Verhältnis von Sprout Social in vielen Fällen nur noch als äußerst mangelhaft bewertet werden. Nur wenn Sie über 40 verschiedene Social-Media-Accounts auf einmal verwalten, kommt Sie ein Abonnement bei Sprout etwas günstiger zu stehen, als eines bei Agorapulse. In allen anderen Fällen sind die Tarife von Sprout Social jedoch um einiges teurer.
Wenn Sie also zwischen Agorapulse und Sprout Social schwanken, sollten Sie sich unbedingt im Klaren darüber sein, welche Funktionen Ihnen bei einem Social-Media-Management-Tool am wichtigsten sind, welches Tool sich am besten für Ihre Social-Media-Strategie eignet, für wie viele Personen Sie einen Zugang brauchen und wodurch weitere Zusatzkosten entstehen können, damit Sie die beste Entscheidung für sich, Ihr Social-Media-Team und Ihre Team-Kollaboration treffen können.
Außerdem ist es immer empfehlenswert, dass Sie sich vor dem Abschluss eines Abonnements selbst mit der Benutzeroberfläche und den Features der jeweiligen Social-Media-Plattform vertraut machen. Deshalb bietet Agorapulse Ihnen auch gerne eine kostenlose Demo an. Danach können Sie sich sicher sein, die richtige Entscheidung zu treffen.
