Agorapulse vs Metricool : quelle est la meilleure solution ?

Vous cherchez le meilleur outil pour gérer au mieux vos réseaux sociaux ? Et vous hésitez sérieusement entre Agorapulse et Metricool ? Cet article tombe à pic pour vous ! Nous allons explorer ensemble les méandres, les fonctionnalités, les avantages et les plans tarifaires des deux solutions afin de déterminer laquelle est la meilleure. Le tout en restant le plus objectif et neutre possible.

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Comment Agorapulse et Metricool sont évalués sur les sites d’avis 

Tous les principaux sites d’avis de logiciels affichent des évaluations des utilisateurs et des données comparatives pour Agorapulse et Metricool. Cependant, il y a un écart considérable en matière d’engagement des clients entre les deux outils.

En tout, Agorapulse compte plus de 2 000 avis d’utilisateurs sur tous les principaux sites d’avis de logiciels. Nous avons recueilli des avis sur plusieurs années, certains remontent à 2013.

Metricool, quant à lui, n’a que 150 avis clients sur ces sites. L’entreprise a été fondée en 2015 et prétend avoir plus d’un million d’utilisateurs, ce qui rend ce faible nombre d’avis surprenant.

G2

La grille G2 pour la gestion des réseaux sociaux inclut les deux outils. Cependant, la plus grande présence sur le marché d’Agorapulse le place dans le quadrant des Leaders. La moindre présence de Metricool sur le marché en fait un “High Performer”.

 

Capterra

Le comparatif de Capterra entre les deux outils place Agorapulse en première position. Notre outil de gestion des réseaux sociaux obtient une note de satisfaction utilisateur de 4,6, tandis que Metricool obtient un 4,5 :

 

 

En outre, Agorapulse a été présenté dans six classements Capterra Shortlist au cours des quatre dernières années. Metricool n’a figuré que dans quatre classements Capterra Shortlist sur une période plus courte (trois ans).

TrustRadius

TrustRadius considère Agorapulse comme un outil de premier plan dans sa catégorie, nous attribuant 13 badges TrustRadius au cours des cinq dernières années. Metricool n’a remporté aucun prix de ce site d’avis.

 

 

GetApp

Le comparatif de GetApp place Agorapulse en première position avec 93 points. Metricool obtient 89 points.

 

 

Les deux outils obtiennent la désignation de “Leaders de Catégorie” sur GetApp. Cependant, Agorapulse a cette désignation dans deux catégories, tandis que Metricool n’en a qu’une seule.

Agorapulse vs Metricool : l’expérience utilisateur

Que vous travailliez seul(e) ou en équipe, vous avez besoin d’un outil que tout le monde peut utiliser facilement. Sur les sites d’avis, Agorapulse obtient d’excellentes notes pour son ergonomie et son support client.

Ergonomie

Une excellente expérience utilisateur (UX) signifie que l’outil est facile à mettre en œuvre, il est facile d’y naviguer et il est facile à administrer. Plus l’UX est performante, plus l’outil peut vous faire gagner du temps et rendre votre travail plus facile.

G2 place Agorapulse au neuvième rang de sa liste des 20 outils de gestion des réseaux sociaux les plus faciles à utiliser, avec une note globale de 9,2. Metricool n’apparaît pas sur cette liste.

 

 

Selon les avis de Capterra, Agorapulse obtient la première place (4,6) pour la facilité d’utilisation. Metricool arrive en deuxième position avec 4,5 étoiles.

 

 

Les avis sur TrustRadius confirment que les utilisateurs ont tendance à avoir une bonne expérience lors de l’intégration avec Agorapulse. En effet, 100 % des utilisateurs rapportent que le déploiement s’est déroulé comme prévu. Les utilisateurs de Metricool n’ont pas d’avis sur ce sujet.

 

 

Agorapulse est bien plus qu’un simple outil de gestion des réseaux sociaux au design attrayant. Notre UX conviviale et notre interface utilisateur (UI) améliorent la productivité des professionnels des réseaux sociaux en réduisant de moitié le temps de création de contenu.

De plus, notre équipe forme tous les utilisateurs (même ceux du plan gratuit). La plupart des plans incluent une formation en groupe, mais notre plan personnalisé de niveau supérieur inclut une formation individuelle.

Support client et formation 

Dans la catégorie Support, Agorapulse gagne haut la main. Notre solution propose de multiples façons de contacter le support et d’avoir une réponse en cas de problème ou lors d’une simple question :

• E-mail/Help Desk
• FAQs/Forum
• Centre de ressources
• Support 5 j/7, de 9 h à 18 h
• Chat

Malheureusement, Metricool ne propose qu’un chat en guise de support.

C’est pourquoi Agorapulse obtient une note bien plus élevée (4,7) pour le service client que Metricool (4,2).

Sur la partie formation, Agorapulse se distingue aussi de Metricool.

Nous proposons les mêmes outils de formation que notre concurrent : documentation, webinars et vidéos. En plus, en fonction du plan choisi, nos clients peuvent bénéficier de live en personne ou de rendez-vous personnels avec leur gestionnaire de compte.

Agorapulse vs Metricool : les fonctionnalités

Sur son site, Metricool se vante des prétendues nombreuses fonctionnalités que détient la plateforme. Cependant, sur les sites d’avis de solution Saas, comme Capterra par exemple, c’est une autre histoire.

L’analyse des utilisateurs sur Capterra nous fait clairement comprendre qu’Agorapulse est beaucoup plus robuste en termes de puissance et de richesse fonctionnelle. Des fonctionnalités majeures pour les Social Media Managers sont manquantes sur la solution de Metricool comme la gestion des campagnes sur les réseaux sociaux, le suivi des mots-clés ou encore les outils de collaboration pour travailler harmonieusement en interne et en externe.

Les fonctionnalités phares de Metricool sont : la planification des publications, la création de rapports, l’analyse de la concurrence et bien d’autres. Il en va de même pour Agorapulse, qui, en plus de ces fonctionnalités de base sur la plateforme, offre une fonctionnalité avancée de veille sur les réseaux sociaux, les rapports Social Media ROI pour mesurer le retour sur investissement de chaque publication et une toute nouvelle fonctionnalité d’Advocacy.

Les autres points distinguant les deux solutions sont leur interface, l’intuitivité des outils et le mode de fonctionnement des plateformes.

Là où Metricool est organisé par réseau social, la solution d’Agorapulse est ordonnée par fonctionnalités.

De ce fait, vous en conviendrez, il est beaucoup plus facile de gérer simultanément tous ses réseaux sociaux. L’interface d’Agorapulse se distingue ici aussi par sa facilité de navigation et d’utilisation.

Une organisation par fonctionnalité permet de gérer plus facilement et efficacement sa multitude de réseaux sociaux, en publiant sur différentes plateformes en même temps, par exemple.

Agorapulse vs Metricool : les plans tarifaires

Metricool offre un plan gratuit à durée illimitée, là où Agorapulse propose la même chose, mais pendant 30 jours seulement. Le plan gratuit de Metricool donne accès à :

• La gestion de tous les réseaux sociaux de vos marques (sauf LinkedIn et les analyses Twitter),
• Planification de 50 contenus par mois,
• Analyse de 5 profils de concurrents,
• Création d’un seul lien dans la bio,
• Accès aux statistiques avec un historique de données sur 3 mois,
• Assistant IA pour les réseaux sociaux.

Là où l’offre gratuite d’Agorapulse vous permet de :

• Programmer des publications (10 maximum),
• D’accéder à la Boîte de réception,
• Créer des rapports standards,
• Créer des rapports standards sur le ROI des réseaux sociaux,
• D’accéder à l’application mobile.

Metricool ne vous autorise à gérer qu’une seule marque sur son plan gratuit, quand Agorapulse offre son plan gratuit pour un utilisateur et 3 profils sur les réseaux sociaux.

Ensuite, les plans tarifaires de Metricool vont de 14 € à 39 € par mois :

Les tarifs de Metricool semblent très alléchants à première vue. Seulement, vous vous retrouvez assez limitée et frustrée en fonction du nombre de comptes et de profils que vous souhaitez gérer. Le nombre limité inclus dans chaque plan vous forcera à passer au plan supérieur, voire, au plan Custom.

Au contraire, Agorapulse ne vous limite pas dans le nombre de profils que vous allez gérer sur les réseaux sociaux.

Naturellement, les prix d’Agorapulse sont plus élevés, car les fonctionnalités de la plateforme sont moins basiques que celles de Metricool et beaucoup plus avancées. Avec nos plans tarifaires, vous n’êtes pas limités par le nombre de profils à gérer sur les réseaux sociaux. L’ajout d’un profil ne vous coûtera que 10 € par mois, et ce, peu importe le plan choisi.

Agorapulse adore les agences

Metricool et Agorapulse proposent tous deux des plans qui pourraient techniquement convenir aux équipes d’agences. Cependant, Metricool n’est pas vraiment conçu pour les agences. En fait, il ne propose aucune fonctionnalité ou offre spécifique aux agences.

En revanche, Agorapulse est conçu pour faire gagner du temps et réduire les tracas des agences. Les équipes d’agence apprécieront :

• Les calendriers partagés : simplifiez la collaboration sur le contenu client. Partagez les publications rédigées, programmées et publiées avec les clients pour qu’ils puissent les approuver et les examiner.
• Assistant de messagerie : réduisez la gestion des boîtes de réception. Utilisez notre outil de modération automatique pour examiner, masquer, supprimer ou attribuer les éléments de la boîte de réception.
• Veille avancée des commentaires sur les publicités : gérez facilement les comptes publicitaires actifs. Surveillez les commentaires pour jusqu’à 2500 publicités en direct.
• Rapports sur le ROI social : prouvez la valeur de vos efforts sans avoir à faire les calculs manuellement. Utilisez nos rapports sur le ROI social pour montrer le trafic et les revenus.
• Intégrations CRM : connectez votre boîte de réception Agorapulse à HubSpot ou Salesforce. Suivez l’engagement et mettez à jour les enregistrements automatiquement.

Notre plan Advanced fonctionne excellemment pour de nombreuses agences. Mais pour les grandes agences ou les équipes qui ont besoin de notre intégration CRM, un plan Custom sur mesure est plus adapté.

 

 

Conclusion

Agorapulse semble être une meilleure solution que Metricool. Et ce sont les avis sur Capterra qui le disent. Agorapulse obtient une note de 4,6/5 avec 710 avis et Metricool 4,5 avec 83 avis.

De par ses fonctionnalités basiques et ses grilles tarifaires, Metricool est une solution adéquate pour les petites entreprises ou les personnes en freelance. Ces personnes qui débutent sur les réseaux sociaux ou qui ont des besoins simples et qui ne vont gérer que quelques comptes, seront certainement ravies des fonctionnalités que proposent Metricool. En revanche, si vous êtes une agence, une entreprise de taille moyenne à grande, pour qui les réseaux sociaux sont un pan important de votre stratégie, et que vous allez gérer plusieurs comptes sur les réseaux sociaux, Agorapulse sera une solution de choix.

Les utilisateurs notent mieux Agorapulse pour sa facilité d’utilisation (4,6) et pour son rapport qualité-prix (4,4), là où Metricool obtient des notes plus faibles avec respectivement 4,5 et 4,3 avec moins d’avis.