Combien coûte vraiment Sprout Social ? Les tarifs révélés

Vous cherchez à utiliser Sprout Social pour gérer vos réseaux sociaux et vous vous demandez quel est son tarif et combien cela vous coûtera réellement ?

Après plusieurs heures de recherche, nous avons les réponses à ces questions.

Comme vous, nous sommes très motivés pour découvrir le véritable coût et la valeur de Sprout Social. En tant que concurrent de Sprout Social, nous avons une compréhension approfondie de ses plans tarifaires, et de la véritable valeur de cette plateforme. Connaître ces détails nous aide à mieux nous positionner sur le marché.

Cet article porte sur les tarifs de Sprout Social et combien cela coûte réellement en fonction de vos besoins spécifiques.

Vous avez probablement déjà consulté la page des tarifs de Sprout Social. Donc, dans cet article, nous dévoilons les informations tarifaires NON présentes sur cette page.

Après tout, nous savons que les informations “sous le capot” sont beaucoup plus précieuses et nécessaires dans votre recherche de LA solution de gestion des réseaux sociaux adaptée à votre entreprise.

Nous vous faisons cette promesse : si Sprout Social offre un meilleur rapport qualité/prix dans un scénario donné, nous vous le dirons. Dans tous les cas, vous pouvez toujours tester gratuitement Agorapulse dès maintenant !

Les spécificités de Sprout Social

Voici un résumé en quelques points :

1. Le tarif ” par utilisateur ” de Sprout Social pénalise lourdement les équipes. Vous avez besoin d’ajouter des utilisateurs au-delà du nombre prévu pour votre tarif ? Préparez-vous à payer plusieurs centaines d’euros pour chacun d’eux. Le prix par utilisateur de Sprout devient astronomique à mesure que votre équipe et votre entreprise grandissent.
2. Vous devez débourser la somme exorbitante de 999 € par mois pour la fonctionnalité de veille avancée. Si vous voulez plus que simplement la veille limitée à X/Twitter de Sprout Social, vous devez payer un montant conséquent pour les autres réseaux sociaux. Si vous êtes sur les plans de base, votre veille est limitée à seulement 10 mots-clés, et vous ne pouvez pas faire de rapports sur ces recherches et ces mots-clés.
3. Les agences ne bénéficient d’aucune fonctionnalité spécifique qui leur est dédiée et sont écrasées par les tarifs de Sprout. Le “programme agence” de Sprout ne comprend pas de fonctionnalités spécifiques aux agences ni de tarifs publics pour ces dernières. De ce fait, le coût des utilisateurs supplémentaires et des profils, augmente rapidement. En comparaison, Agorapulse a créé un plan agence avec des fonctionnalités collaboratives spécifiques, comme un calendrier client. Nous adaptons donc les tarifs en fonction des besoins des agences.
4. Pas de traitement VIP malgré le coût VIP. En plus de ce que vous payez déjà pour votre plan Sprout, vous devez payer un supplément de 500 € par mois pour consulter la roadmap du produit, recevoir un support client en deux heures et bénéficier d’une intégration individuelle. En comparaison, chez Agorapulse, vous bénéficiez du traitement VIP inclus dans notre plan Custom, pas de coûts cachés supplémentaires.

Maintenant, découvrons la vérité sur les tarifs de Sprout Social.

1. Le tarif ” par utilisateur/profil ” de Sprout Social pénalise lourdement les équipes

La première chose que vous remarquerez sur la page des tarifs de Sprout Social, c’est que tous les plans affichent un prix, par utilisateur et par mois.

Tarification par utilisateur

Au fur et à mesure que vous multipliez ce prix par le nombre d’utilisateurs que vous souhaitez ajouter à votre plan, votre coût mensuel pour Sprout Social augmentera de manière exponentielle.

Si vous réussissez ou si vos clients réussissent, vous allez en payer le prix. Parce que, bien sûr, vous aurez besoin de plus d’un utilisateur si vous êtes une agence en croissance, car vous ne pouvez pas gérer des dizaines de clients avec une seule personne. Préparez-vous à payer entre 199 € et 349 € pour CHAQUE utilisateur supplémentaire dont vous avez besoin. Cumulé, cela vous coûtera des milliers d’euros supplémentaires chaque année.

Après avoir réalisé à quel point ce budget est conséquent, vous pourriez être tenté de vous engager dans le plan annuel et obtenir ainsi une réduction.

Réfléchissez-y à deux fois.

Avec Sprout Social, vous n’obtenez pas de réduction si vous payez un an à l’avance.

Presque tous les autres leaders dans le domaine de la gestion des réseaux sociaux offrent une réduction pour leurs plans annuels. (Par exemple, chez Agorapulse, vous pouvez économiser jusqu’à 20 % en choisissant la tarification annuelle).

Que se passe-t-il si votre plan actuel Sprout Social vous convient, mais que vos profils sur les réseaux sociaux commencent à avoir de nombreux abonnés ? Vous devrez passer au plan au-dessus.

Sur la page des détails des plans de Sprout (à laquelle vous ne pouvez pas accéder immédiatement en consultant la page des tarifs), vous découvrirez que lorsque votre audience totale dépasse 500 000 fans et abonnés, vous devez passer au plan Advanced.

Cela pourrait être une raison pour laquelle Sprout Social a un score plus bas en termes de valeur par Capterra. Il se classe à 72, Hootsuite se classe à 82, et Agorapulse gagne avec un score de 88.

Nous ne connaissons aucun autre outil de gestion des réseaux sociaux qui oblige ses utilisateurs à passer au plan supérieur en fonction de la croissance de ses abonnés.

Cela n’inclut même pas le coût des différentes fonctionnalités et extras.

Voyons ce qui se passe lorsque nous faisons cela…

2. Vous devez débourser la somme exorbitante de 999 € par mois pour la veille avancée

D’après ce que vous avez lu jusqu’à présent, vous pouvez penser que le prix élevé de Sprout Social inclut une gamme de fonctionnalités de gestion des réseaux sociaux.

Ce n’est pas tout à fait le cas.

La fonctionnalité de veille avancée n’est même pas répertoriée pour aucun des plans.

La veille sur X/Twitter est uniquement disponible dans le plan Professionnel de Sprout Social, qui coûte 149 € par utilisateur. Vous pouvez configurer un petit nombre défini de rapports sur X/Twitter ; seulement 10 mots-clés.

Si vous avez besoin de plus de mots-clés pour rester alerte vis-à-vis de vos concurrents, du marché et des tendances des réseaux sociaux, vous devez vous abonner à l’add-on, qui coûte 999 € par mois.

Donc, si la veille est importante pour vous, préparez-vous à payer 1 000 € supplémentaires par mois, soit 12 000 € par an en plus de votre plan actuel.

Et si vous avez besoin de prouver à vos clients que vos campagnes de notoriété de marque et de contenu généré par les utilisateurs fonctionnent bien, vous n’avez aucun rapport sur l’activité des mots-clés et des recherches enregistrées, ni une représentation du travail que vous effectuez.

La mentalité de Sprout Social vis-à-vis de la veille (comme un add-on plutôt que quelque chose de crucial pour la gestion des réseaux sociaux) pourrait expliquer pourquoi Sprout Social obtient un score de 8,4 (un peu au-dessus de Hootsuite) pour la veille sur G2.

Agorapulse remporte la catégorie avec un score de 8,9.

En comparaison, Agorapulse propose presque des recherches illimitées (100 000 par 30 jours) et une belle représentation visuelle des recherches.

Enfin, Agorapulse offre à tous ses clients des recherches X/Twitter et YouTube illimitées. Vous pouvez également surveiller jusqu’à 30 hashtags Instagram (la limite maximale autorisée par l’API Instagram).

Chez Agorapulse, nous comprenons que, pour une entreprise en croissance (pour toutes les entreprises utilisant les réseaux sociaux, en fait), la veille est une partie intégrante du marketing et de l’analyse concurrentielle.

Vous devez savoir ce que la concurrence dit de vous, ce que vos clients potentiels et votre audience existante disent, et également surveiller les hashtags et les conversations pour rester dans la boucle. La fonctionnalité de veille avancée est donc disponible dans tous nos plans tarifaires.

3. Les agences sont écrasées par les tarifs de Sprout et n’ont aucune fonctionnalité spécifique aux agences

Sprout Social n’est pas idéal pour les agences.

Sa tarification par utilisateur rend l’outil incroyablement cher pour les agences. Au fur et à mesure que vous ajoutez des utilisateurs et des profils sociaux supplémentaires, le prix augmente de manière astronomique.

De plus, les fonctionnalités du ” Plan Agence ” de Sprout Social sont déjà des fonctionnalités existantes dans le plan global. Sprout n’a pas créé d’outils spécifiques aux agences pour ses clients.

En comparaison, Agorapulse dispose de fonctionnalités spécifiques aux agences, telles que son ” Calendrier partagé ” ; un calendrier collaboratif et interactif à utiliser avec les clients pour l’approbation du contenu.

 

 

Les utilisateurs Custom d’Agorapulse bénéficient déjà de calendriers partagés inclus dans leur plan, cependant plus de calendriers sont disponibles en tant qu’add-on. Vous pouvez ajouter autant de profils autorisés par votre plan au calendrier. Ensuite, envoyez-le à autant de clients que vous le souhaitez pour un retour instantané.

Collaborez avec autant de clients que vous le souhaitez sur un calendrier partagé sans ajouter d’utilisateurs supplémentaires à votre plan.

Les clients ou autres utilisateurs externes peuvent laisser des notes, accepter ou rejeter le contenu.

En plus des calendriers partagés, les agences souhaitent également des rapports solides et détaillés à partager avec leurs équipes et leurs clients. Néanmoins, créer ces rapports à partir de zéro peut être une perte de temps énorme, surtout si vous devez faire ces rapports chaque semaine.

Avec Sprout Social, vous pouvez programmer des rapports à envoyer aux clients sous format PDF. Cependant, cette fonctionnalité n’est disponible que sur le plan Professionnel (399 € + 299 € par utilisateur supplémentaire) ou avec un plan plus avancé.

De plus, ces rapports ne sont pas aussi bien notés que les rapports et les tableaux de bord d’Agorapulse.

Les rapports d’Agorapulse aident les agences à démontrer visuellement les statistiques de l’audience, les métriques globales, les performances du contenu et les métriques de gestion de la communauté.

À partir de seulement 119 € pour le plan Advanced d’Agorapulse, les utilisateurs peuvent personnaliser les rapports et les programmer (sous formats PDF, CSV ou PPT) pour des utilisateurs internes ou externes, et ce, de manière illimitée.

Chez Agorapulse, nous nous concentrons fortement sur le développement de fonctionnalités et de services spécifiques aux agences, et notre produit le reflète.

4. Pas de traitement VIP malgré le coût VIP

Étant donné les prix élevés de Sprout Social, vous pensez sans doute que vous allez recevoir un traitement VIP. Ou du moins, vous vous attendez à un certain traitement de faveur pour votre plan.

Malheureusement, nous allons vous décevoir. Sprout Social ne vous accordera pas ce traitement, du moins, pas sans payer encore plus.

Est-ce que cela vaut la peine pour la somme dépensée ?

Pas vraiment. Sprout Social obtient un score de seulement 72 pour le rapport qualité/prix, comparé à un score légèrement supérieur de 82 pour Hootsuite. Et Agorapulse est loin devant avec un solide 88 sur Capterra.

Par ailleurs, disons que vous voulez accéder à la Roadmap du produit. Vous souhaitez voir ce qui est à venir et vous souhaitez également offrir quelques suggestions.

Pour cela, vous devrez payer un plan Professional ou Advanced pour y accéder :

 

En comparaison, Agorapulse offre l’accès à sa roadmap produit dans le cadre d’un plan existant, et notre tableau de bord dispose d’un lien ” Suggérer des fonctionnalités ” pour ses clients.

Concernant le support client, Sprout Social obtient un score correct de 8,7, tandis que Hootsuite obtient un score de 8,0 sur G2.

Mais Agorapulse est loin devant avec un score de 9,2 pour son support client exceptionnel. Sans faire payer une fortune pour cela.

5. Pour qui Sprout Social est-il fait ?

La question ici n’est pas de savoir si vous devez envisager Sprout Social comme solution de gestion de vos réseaux sociaux ou ceux de vos clients. La question est plutôt de savoir quels sont vos besoins spécifiques qui l’élimineront de l’équation.

Les cas où les plans tarifaires de Sprout Social peuvent être adaptés à vos besoins

Sprout Social peut vous être utile si vous avez besoin de rapports sur les publicités que vous diffusez sur Facebook, X/Twitter, Instagram et LinkedIn et que vous êtes une équipe d’une seule personne.

Vous obtenez des rapports payants avec le plan Professionnel (399 €/mois), qui est une alternative abordable à Hootsuite et à d’autres outils de gestion des réseaux sociaux qui offrent cette fonctionnalité.

Il en va de même pour les rapports concurrentiels sur Facebook, X/Twitter et Instagram avec une équipe d’une seule personne. Tout cela se trouve dans le plan Professionnel.

Pour qui Sprout Social pourrait ne pas être idéal

En fonction de la façon dont ses plans tarifaires sont construits et des fonctionnalités disponibles dans chaque plan, voici les cas où Sprout Social pourrait ne pas être une bonne solution pour vous :

Vous avez une équipe de plus de 3 utilisateurs

Si vous avez lu cet article jusqu’ici, vous devez savoir que les plans de Sprout Social sont tarifés par utilisateur. Avoir plus de trois utilisateurs commence à devenir cher pour chacun de ces plans.

Les équipes de service client ne s’en sortiraient pas bien, car elles ont généralement de grandes équipes. Les organisations à but non lucratif avec de nombreux bénévoles ne seraient pas non plus une clientèle idéale pour Sprout Social.

Vous exigez un support client rapide et efficace

Nous avons mentionné plus tôt le support chez Sprout Social.

La qualité du support de Sprout Social est moindre face à celle de Agorapulse :

Il en va de même sur Capterra.

Le score de Sprout Social est bien inférieur à celui d’Agorapulse concernant le support client.

Si on ne vous a toujours pas convaincu, vous pouvez toujours essayer Agorapulse pour voir si notre plateforme est la solution idéale pour votre entreprise. Vous pouvez aussi consulter cet article dans lequel un client a préféré migré de Sprout Social à Agorapulse. Essayez gratuitement Agorapulse pour vous aider à planifier, à suivre et à mesurer tous vos efforts sur les réseaux sociaux.