Clubhouse. ¿Qué es y por qué es importante para las agencias?

Toooooodo el mundo habla últimamente de Clubhouse. Clubhouse esto, Clubhouse lo otro, ¡Clubhouse! En este artículo explicaremos qué es, por qué es importante para las agencias y las mejores formas de usarlo en primicia.

Es innegable, Clubhouse es la nueva red social que está triunfando en 2021.

Desde marzo de 2020, Clubhouse ha ido creciendo hasta llegar a la cifra de 6 millones de usuarios. Para muchos de ellos, Clubhouse es una magnífica oportunidad de poder estar en una red social desde su comienzo.

¿Qué es Clubhouse?

Es una aplicación de iOS o iPad que en realidad es una plataforma de chat de voz en tiempo real donde hay conversaciones orgánicas muy interesantes las 24 horas del día. Aunque acaban de lanzar su versión de Android en algunos países y pronto llegará al resto.

Para muchos usuarios, Clubhouse es una de las mejores oportunidades de estar en los cimientos de la nueva red social. (Algunas personas, como el analista de la industria tecnológica, Jeremiah Owyang, incluye Clubhouse dentro de la categoría de “audio social”).

¡Invitación, por favor!

Actualmente solo se puede acceder a Clubhouse por invitación de un usuario.

El hecho de necesitar una invitación ha hecho que la gente tenga miedo a quedarse excluida. Para todos los usuarios de Android que todavía no han podido entrar: ¡no os preocupeis! Clubhouse sigue creciendo y expandiéndose y está previsto que llegue muy pronto ya.

Pero mientras, cada vez más, se va descubriendo la forma de uso de Clubhouse. La gente empieza a descubrir los secretos de Clubhouse y a desarrollar estrategias empresariales.

¿Cómo se usa Clubhouse?

Según entras en Clubhouse, vas a ver una lista de salas (rooms) con diferentes temas.

Los temas de algunas salas son sobre marketing y sobre gestión, pero también las encontrarás con temas motivacionales y otras con eventos especiales como por ejemplo el traer a una persona famosa y entrevistarla. ¡En un momento llegó a haber hasta una producción de Hollywood!
Clubhouse está lleno de cosas interesantes, así que prepárate para escuchar e interactuar con tu voz.

Una vez que te hayas decidido por una sala, ¡entra y mézclate con la gente!

Si tienes una pregunta o si simplemente quieres participar, tan solo tienes que levantar la mano. Puede que te inviten al escenario para hablar con los moderadores y otras personas que ya estén hablando.

En Clubhouse te encontrarás con un montón de gente que comparte su conocimiento y experiencia con otras personas.

Haz clic aquí si quieres bajarte un lista de consejos para sacar el máximo provecho a Clubhouse

¿Por qué es importante Clubhouse para las agencias?

Clubhouse brinda 3 oportunidades para las agencias:

1-. conexiones y conversaciones
2-. colaboraciones
3-. clientes

1- Conexiones y conversaciones

Clubhouse se basa en hacer conexiones, tanto desde tu agencia como desde tu perfil personal.

El éxito de Clubhouse no es proporcionar ventas automáticas. Se trata de crear valor, compartir conocimiento y establecer relaciones.

Escoge un tema que domines

Como agencia, busca salas con temas que conozcas bien y en los que puedas aportar conocimiento y valor. Responde a las preguntas que puedan surgir. Puede que sea una sala en la que se hable de cómo crear imagen de marca o cómo conseguir más engagement en Instagram.

Empieza a interactuar

Entra en la sala. Primero observa cómo es el ambiente. Si te sientes cómodo. levanta la mano en la aplicación y pide poder estar en el escenario. Una vez que un moderador te haya invitado a subir al escenario, comparte tu conocimiento o haz una pregunta que sea útil para todos los que están en la sala.

Conecta en Instagram o en Twitter

Mientras tú hablas, el resto de la gente va a buscar tu bio y echará un ojo a los links que tengas en los perfiles de Instagram o Twitter. Si les gusta tu perfil, aumentarás el número de seguidores.

Antes de que te des cuenta, empezarán a mandarte mensajes privados. ¡Dedica tiempo a fomentar esas nuevas relaciones!

Abre una nueva sala en Clubhouse

Una de las mejores cosas que tienen Clubhouse es que cualquiera puede abrir una sala y hablar de cualquier tema que quiera.

Lo único que tienes que hacer es crear una invitación y un título atractivo para tu sala y hacer clic en el botón de abrir una sala. A partir de entonces tienes la oportunidad de empezar conversaciones sobre el tema que quieras.

Tus seguidores recibirán una notificación cuando hayas abierto una sala y podrán unirse a ella.

Una vez que la gente empiece a unirse a la sala, la conversación empezará a fluir. Puedes hablar tú mismo, entrevistar a otra persona o incluso hacer una sesión de preguntas y respuestas, si quieres. Las salas que más gustan son aquellas con creatividad e interacción.

Las salas pueden haberse planificado o simplemente haber surgido en el momento. ¡Eso es parte de la magia de Clubhouse!

La gente busca conexiones y conversaciones interesantes y Clubhouse es el sitio perfecto para darte a conocer a personas con tus mismos intereses en el mundo entero. Precisamente son las conversaciones en Clubhouse las que te ayudan a incrementar tus seguidores y te dan nuevas oportunidades de tener nuevos clientes.

¿Qué papel tiene el moderador?

Uno de los principales elementos que hay en cada sala de Clubhouse es el moderador. El primero será la persona que abra la sala y de ahí en adelante, esta persona podrá añadir a todos los moderadores que quiera. El papel del moderador es fundamental para crear un buen ambiente en la sala y que la conversación fluya.

El moderador es quien dirige toda la experiencia. Gestionan la sala desde el momento en que una persona del público de la sala levanta la mano para subir al escenario y hace preguntas. Dan la bienvenida a la persona al escenario, presenta a los expertos, alienta a seguir a la persona que está en el escenario… por eso dirigen lo que sucede en la sala.

Mucha gente quiere moderar una sala porque conlleva tener una alta visibilidad y exposición. ¡Una experiencia perfecta para dar a conocer tu agencia! Solamente con estar en el escenario y tener una bio detallada tendrás a mucha gente interesada en conectar contigo.

Lo que debes tener en cuenta es que todo el mundo en algún momento empieza desde cero, así que te encontrarás a mucha gente que intenta establecer conexiones.

La filosofía de Clubhouse es compartir conocimiento. Por esta razón hay salas que tienen 3, 4 o incluso hasta 20 o 30 moderadores que están en la sala y dan consejos sobre el tema que se trata.

Las salas normalmente duran unas horas pero hay salas que han estado abiertas durante días.

Una vez que has tenido la primera toma de contacto con Clubhouse y has hecho algunas pruebas (como agencia), deberías desarrollar una estrategia para poder conseguir tus objetivos.

No te dejes arrastras en Clubhouse y pierdas el tiempo

Una de las mayores desventajas de Clubhouse es que la gente se vuelve completamente adicta. Si tienes un plan sobre lo que buscas con tus experiencias en Clubhouse, vas a conseguir mayores beneficios y más valiosos. Mucha gente dice que está consiguiendo conexiones increíbles que se convierten en nuevos clientes y nuevas oportunidades al final.

Preocúpate de tus perfiles de Twitter e Instagram

Por como es Clubhouse ahora, la única forma de contactar con alguien con quien hayas hablado en una sala es a través de un mensaje privado en Twitter o Instagram, aparte de seguirlos en sus redes sociales.

De hecho, es otro de los lugares donde hacer networking. La gente se manda mensajes privados y así llevan su relación a otro nivel. Pero eso también significa que miran tu perfil de Twitter e Instagram, así que merece la pena que dediques algo de tiempo a mejorar tus perfiles para conseguir tus objetivos.

Establece un criterio para seguir perfiles

Cuanto más tiempo pases en Clubhouse más te darás cuenta de que las salas que ves se basan en a quien sigues.

Para los nuevos (y sí, se reconocen fácilmente porque al lado de su foto de perfil aparece un 🎉 los siete primeros días): busca a los líderes de tu mercado y síguelos. Después busca a quienes ellos siguen y síguelos también.

Si estás en una sala muy interesante, asegúrate de que sigues a las personas que están en ella.

Invierte algo de tiempo en ver a quien sigue la gente, ya que así te aseguras que ves perfiles de muy diferentes tipos. Lo que conseguirás es que al entrar en la aplicación te aparezcan muchas más salas . El algoritmo te enseñará salas basándose en a quién sigues. Por ejemplo, si ves demasiadas salas sobre “cómo hacerte millonario” significa que sigues a demasiada gente de esta filosofía.

Pero, no te preocupes, es fácil dejar de seguir a personas si ves que tu pasillo (hallway) está lleno de salas o personas que ya no te interesan en absoluto.

2- Colaboraciones

Las colaboraciones son otra gran razón para que las agencias usen Clubhouse.

Clubhouse es, realmente, una aplicación para hacer networking. Es importante ser consciente de que la gente entra con ese objetivo.

La gente quiere conectar y aprender de otros y según se producen estas conexiones, empieza a aparecer la colaboración.

En estos primeros días de vida de Clubhouse, la primera muestra de que la gente quiere colaborar es cuando un grupo se junta para moderar una sala. Pero según vayas interactuando en varias salas más grandes, verás cómo se forman colaboraciones más profundas.

Conoce a la gente en su elemento

En cuanto estés en varias salas diferentes te darás cuenta de que en muchas de ellas ves a la misma gente. Una de las ventajas de Clubhouse es que todo el mundo tiene su bio conectada a la foto de perfil. Es costumbre ya en Clubhouse el ir a ver la bio de las personas haciendo clic en su foto de perfil mientras sigues escuchando lo que ocurre en la sala.

Cuando encuentres a alguien interesante, síguelo para que pase a formar parte de tu mundo Clubhouse.

Además verás que posiblemente a quien sigas, te siga a ti después, lo que te abre una oportunidad a tener una conversación posterior.

Las colaboraciones en Clubhouse surgen no solo cuando el moderador o cualquier otra persona está en el escenario ya que puedes ver cualquier bio en cualquier momento.

Echa un ojo cuando entres en una sala interesante y ve a ver la bio de la gente. La bio de Clubhouse no es una bio aséptica como en Linkedin ni aburrida como una larga bio de RR.PP.

Lo común en Clubhouse es usar una lista llena de emojis con toda tu información como trabajo, ubicación y cómo contactar contigo. Estas listas detalladas pueden incluir casi todo lo que quieras como por ejemplo el colegio al que fuiste, en que universidad querías estudiar, tu cita favorita o incluso tu ONG preferida.

Puedes ver los intereses y aficiones de la gente y encontrar cosas en común a la vez que oportunidades de colaboración. Verás algunas bios que detallan cuáles son los productos, cursos o incluso membresías que puedes comprarles.

Desde el punto de vista de una agencia, poder personalizar este mensaje para poder atraer a clientes potenciales es una gran ventaja.

Ofrece algo de valor en tu bio, asegúrate de conectarla a tu Twitter o Instagram y usa algo parecido a Linktree para poder dirigir a tus potenciales clientes y colaboradores a tu agencia.

Además de las potenciales colaboraciones con personas de todo el mundo, las agencias también tienen la oportunidad de conectar con potenciales nuevos trabajadores de la agencia. De hecho ha habido salas especialmente creadas para encontrar candidatos para un puesto de trabajo.

3- Clientes

La tercera razón por la que una agencia debería usar Clubhouse es por los clientes. Clubhouse representa una categoría de servicios completamente nuevos que una agencia puede ofrecer.

Céntrate en los sectores del marketing digital que son fáciles para una agencia (sabes cuáles son, todo aquello que haces en un abrir y cerrar de ojos). Son todas aquellas cosas que un experto, un empresario o cualquier persona no puede realizar por falta de recursos o conocimientos.

Pueden saber qué es lo que quieren pero simplemente no tienen los conocimientos necesarios para poder realizarlo.

Ahí es donde radica la oportunidad. Esos son los servicios que puedes ofrecer a tus potenciales clientes.

Para empezar, Clubhouse no ha llegado a su máximo potencial. Piensa que los usuarios de Android ni siquiera han llegado a Clubhouse todavía. Sabemos que hay más usuarios que se unirán en el futuro.

Al ser un pionero en el uso de Clubhouse, deberías darles información a tus clientes sobre Clubhouse y animarles a usarlo ya que muchos ¡ni siquiera lo conocen!

Además el hecho de que les estés dando esta información antes que nadie, hace que tu agencia destaque. ¡Eres una agencia pionera!

Sácale todo el partido a tu conocimiento como agencia y enséñales a tus clientes el potencial y las posibilidades que brinda Clubhouse.

Haz clic aquí si quieres bajarte un lista de consejos para sacar el máximo provecho a Clubhouse

¿Qué es lo que puede hacer una agencia para sus clientes a través de Clubhouse?

Clubhouse ahora mismo es como el principio de la fiebre del oro. Las cosas suceden muy rápido dentro de la aplicación y cada día hay más gente que se une a ella.

Enseña a tus clientes un nuevo formato de red social

Ahora es el momento de invitar a tus clientes a Clubhouse para que puedan sentirse cómodos, ver cómo funciona y empezar a conseguir seguidores. Los que tienen un número reducido de seguidores también han conseguido muy buenos resultados buscando su nicho de clientes. Aunque haya salas con cientos o miles de personas, hay muchas con 10-50 personas. Y los usuarios de Clubhouse consiguen éxito tanto en las salas grandes como en las pequeñas.

La primera oportunidad que te ofrece Clubhouse como agencia es poder enseñar a tus clientes cómo funciona la aplicación. Graba un video personalizado explicándoselo a la vez que les das consejos sobre su uso estratégico.

Ayuda a tus clientes a empezar su embudo de ventas

El siguiente paso es ayudar a tus clientes a crear un embudo de ventas en Clubhouse. Puedes simplemente empezar por ayudarles a crear su bio.

Hay muchos clientes que hablan sobre ellos de forma natural y no necesitarán que les ayudes pero ¡hay otros que necesitan hasta que les ayudes con su bio de Linkedin!

Y, por favor, ¡no te olvides de los emojis!

Diseña una estrategia de Clubhouse para tus clientes

Seguramente la mejor oportunidad que tienes como agencia es poder desarrollar la estrategia de Clubhouse de tus clientes para que logren conseguir sus objetivos.

Imagina cuáles son los temas sobre los que tu cliente quiere hablar e identifica los recursos de que dispone para ofrecérselos a su público de Clubhouse.Una vez que hayas diseñado la estrategia, podrás empezar con el embudo de ventas y ofrecerle lo que necesita como por ejemplo conectarlo a un dominio .club y crear un página web para poder recoger direcciones de email.

Asegúrate de que las bios de las redes sociales de tu cliente están actualizadas

Recuerda que Clubhouse ofrece la posibilidad de conectar tu Twitter o Instagram a tu bio. Y la mayor parte de la gente lo hace. Así que esto hace que las estrategias de Instagram y Twitter sean cruciales en la consecución de nuevos seguidores, lo que significa una nueva oportunidad para una agencia.

Gestiona las relaciones generadas

Las agencias también pueden ayudar a sus clientes a gestionar las relaciones desarrollando sistemas que puedan hacer el seguimiento y seguir fomentándolas. Cuando tu cliente empiece a tener un mayor número de mensajes privados, puedes ofrecerle el desarrollo de flujos de trabajo, sistemas y seguimiento para que puedan gestionar sus nuevos contactos.

Además puedes ofrecerle también ayuda para buscar futuras colaboraciones o invitados.

Tu agencia se puede hacer cargo de gestionar y moderar la sala mientras que tu cliente se centra solamente en aportar su experiencia y conocimientos.

Busca nuevas oportunidades en las conversaciones

Otro servicio que puedes ofrecer a tus clientes es hacer un seguimiento de las conversaciones que se dan en Clubhouse, ya que pueden presentarse oportunidades para que tu cliente entre en la sala.

Puedes simplemente mandar un mensaje a tus clientes para que entren en una sala cuando puedan aportar experiencias valiosas.

En resumen

A día de hoy es muy difícil predecir cómo será Clubhouse dentro de un año. Pero ahora mismo es el momento de ser ágil para poder maximizar todas las oportunidades que ofrece tanto para agencias como para tus clientes.

La autora de este artículo en su versión original en inglés es Deb Mitchell, nuestra Community Manager en Clubhouse. Para poder encontrarla busca @debmitchell. Además también modera #AgencyChat en Twitter Chat los jueves a las 2pm (hora de la costa este de Estados Unidos) seguido de #AgencyChat Clubhouse en donde se habla de Clubhouse de una forma más íntima y detallada.