¿Publicar, responder, crear reportes? Automatizar todo esto suena bastante tentador si eres alguien ocupado.
Hacerlo puede ahorrarte mucho tiempo, sin embargo si no lo haces correctamente corres el riesgo de cometer errores graves. Entonces, ¿cuáles son las mejores prácticas para la automatización en redes sociales?
En esta publicación compartiremos contigo algunos consejos que te ayudarán a realizar tu trabajo en redes sociales mucho más simple con la ayuda de herramientas para la automatización.
Optimiza tus publicaciones con una herramienta de gestión de redes sociales
Una de las principales ventajas de la automatización es poder programar con anticipación todo tu calendario de contenido en redes sociales. Ya sea que quieras programar una publicación para más tarde o que decidas programar de una vez todo el contenido de una o varias campañas en Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, para que se publique de forma automática.
Los beneficios de utilizar una herramienta de gestión de redes sociales para llevar a cabo esta tarea, van mucho más allá que solo ahorrar tiempo. Al utilizar Agorapulse, por ejemplo, puedes aprovechar distintas opciones para programar nuevamente tu contenido, elegir distintas fechas y optimizar así los resultados de tus publicaciones. Podrás ver además una gráfica detallada del desempeño de cada publicación para que puedas programar siempre en el momento más adecuado.
No dudes en modificar o pausar el contenido que tienes programado
Automatizar tus publicaciones elimina por completo la necesidad de publicar en tiempo real. Sin embargo, programar tu contenido no significa que pongas toda tu estrategia en piloto automático.
Antes de programar tu contenido y olvidarte por completo de tu calendario, es importante que consideres crear varias categorías de contenido con temas distintos. Esto te ayudará a poder balancear los temas de tus publicaciones y darte incluso la posibilidad de agregar contenido un poco más espontáneo.
Facilita tu interacción con reglas de moderación y respuestas guardadas
Una vez que programes tu contenido en redes sociales, tendrás más tiempo para interactuar con tus seguidores. Ya sea que tus publicaciones generen muchos comentarios o que recibas una cantidad enorme de mensajes, un poco de automatización en tus tareas puede ayudarte a mejorar la calidad de tus conversaciones.
Si recibes frecuentemente las mismas preguntas, entonces puedes crear una respuesta guardada desde Agorapulse. Una vez que lo guardes, puedes enviar esa respuesta con tan solo un click para ahorrar todo el tiempo que gastas en escribir los mismo una y otra vez y/o asegurarte de que tu equipo responda con las palabras adecuadas.
Si recibes comentarios y mensajes de varios temas, entonces puedes crear reglas de moderación automática que te ayuden a asignar el contenido a la persona correcta en tu equipo o incluso a agregar etiquetas de forma automática para contabilizar tus conversaciones o incluso evitar una crisis en redes sociales.
Personaliza tus comentarios y mensajes directos
Aunque ya tengas listas tus respuestas guardadas, es importante que añadas un toque personal a cada una de ellas antes de enviarlas. Nadie quiere recibir una respuesta robótica y hacerlo puede tener un impacto negativo en tu audiencia.
Puedes también agregar el nombre de la persona con la que estás interactuando para que tu respuesta sea mucho más personal. También puedes agregar notas personales o detalles acerca de tu respuesta para continuar construyendo relaciones positivas con tus clientes.
Aumenta tus superpoderes sociales con búsquedas personalizadas
La escucha en redes sociales es indispensable para mantenerte al tanto de las menciones de tu marca y de las conversaciones claves en tu industria. Por eso, es muy importante que tu estrategia incluya la implementación de búsquedas personalizadas de contenido en redes sociales.
Con Agorapulse puedes crear búsquedas de contenido para rastrear frases, palabras clave, hashtags e incluso sitios web. El tipo de búsquedas que puedes crear dependerán de cada plataforma, por eso es muy importante que incluyas la escucha social al plantear tu estrategia.
Además, podrás ver todos los resultados desde un solo lugar para participar en conversaciones importantes para tu marca.
No te olvides de medir los resultados de la escucha social
Contar con una estrategia definida de escucha en redes sociales te ayudará a medir la evolución de la presencia de tu marca en redes sociales. Si no lo haces, puedes perder una gran oportunidad.
Cuando utilizas Agorapulse, puedes rastrear la frecuencia de las menciones de tu marca y la popularidad de tus palabras clave. Toda esta es información que puedes utilizar para tu estrategia de contenido.
La automatización en redes sociales tiene el potencial de transformar tu trabajo en redes sociales, especialmente cuando se trata de mantener las mejores prácticas. Si encuentras el balance entre la automatización y la personalización en tus interacciones, podrás optimizar al máximo los resultados de tu estrategia.
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