Citrus Content es una agencia de contenido que se especializa en bienes raíces.
La mayoría de sus clientes son agentes de bienes raíces a quienes proporcionan contenido para sus redes sociales: desde artículos de blog, contenido editorial, imágenes, etcétera.
Ya que gestionan una enorme cantidad de clientes al rededor del mundo, Citrus necesitaba encontrar la forma más eficiente de gestionar todas sus cuentas en redes sociales.
El problema:
Gastábamos demasiado tiempo utilizando dos herramientas para redes sociales que no eran eficientes.
Citrus Content llevaba 5 años utilizando Hootsuite y, aunque les gustaba, tenía bastantes limitaciones.
“Necesitábamos crear reportes completos para nuestros clientes, por lo que también utilizábamos Sprout Social tan solo para crear los reportes. Nos dimos cuenta que necesitábamos una herramienta que nos permitiera programar contenido con la misma claridad que Hootsuite pero que nos permitiera también crear reportes con la calidad de Sprout Social,” nos explicó Andrea Morgan, directora y socia fundadora de Citrus.
Por suerte, Ian Cleary de Razor Social les recomendó Agorapulse al escuchar qué es lo que necesitaban.
Andrea Morgan de Citrus Content probó dos herramientas para redes sociales antes de cambiar a Agorapulse.
Antes de hacer el cambio por completo (ya que esto implicaba un riesgo grande) trabajaron con las tres herramientas a la vez. Sin embargo, se dieron cuenta muy pronto que trabajar todo desde Agorapulse era mucho más simple que estar cambiando entre varias plataformas.
Además de que ahora podían hacer todo su trabajo desde un sólo lugar, Andrea y su equipo en Citrus se enamoraron del toque personal de Agorapulse.
Morgan nos dijo también: “Emeric (el CEO) y su equipo, siempre están atentos para responder a todas nuestras preguntas. Esta conexión personal nos hace confiar aún más en la herramienta.”
La solución:
Una herramienta fácil de usar que ahorra tiempo y nos libera de la frustración
Con una herramienta que ofrece opciones avanzadas para programar contenido y crear reportes, Citrus ya no necesitaba de otras plataformas para realizar su trabajo en redes sociales. La agencia también se dio cuenta que el proceso de programar su contenido era ahora mucho más simple y además podían responder a comentarios directamente desde el mismo lugar.
“Al programar contenido en Hootsuite, el proceso era siempre mucho más largo y complicado. No puedo calcular la cantidad de tiempo que gastábamos en cada una de nuestras publicaciones. Ahora este proceso es más sencillo con Agorapulse y ahorramos probablemente hasta un minuto con cada publicación que creamos.”
Y lo mejor es que la agencia ya no está preocupada por el servicio al cliente que reciben.
“Sabemos que si algo sale mal, Agorapulse siempre estará ahí para ayudarnos y resolver el problema. Ya no tenemos que esperar días para esperar una respuesta. Siento que podemos lograr muchas más cosas con esta plataforma, sin descuidar a nuestros clientes. La recomiendo por completo,” nos dijo Andrea para finalizar la entrevista.
